Conceptos relativos a la Calidad

Copyright 1: Todos los conceptos y la fórmula para medir la calidad son de Ricardo Cuya-Vera, CEO de Calidad Integral.

Copyright 2: Los textos con letras inclinadas (cursivas), son transcritos de la norma ISO 21001 estándar del sector educación y la ISO 9001, modelo de gestión de la calidad.

Este wiki deslinda términos y conceptos. Además permite medir la calidad con la metodología propuesta por Calidad Integral.

¿Qué es?

Calidad educativa

Término: Es el logro de la eficacia formativa en el programa educativo.

Concepto: La calidad educativa es un resultado, logrado por la suma de una serie de factores. Estos factores contribuyen al desarrollo de las competencias de egreso en el programa educativo.

Los factores son docencia, estudiantes con el perfil (competencias del ingresante necesarias para el programa), currículo y recursos. Lo veremos en extenso y profundidad, uno por uno.

¿Qué es?

Eficacia Formativa

Capacidad de lograr desarrollar las competencias en los estudiantes. En la educación superior se pueden establecer objetivos educacionales.

Competencias (ISO 21001, 2018)

Capacidad para aplicar conocimiento y habilidades con el fin de lograr los resultados previstos

Objetivos educacionales

Posición y logros del egresado, luego de terminar sus estudios.

Por ejemplo: Hay entidades educativas que dicen en sus comunicados “Nuestros egresados ocupan los más altos puestos en la sociedad”. Esto se debe demostrar por el porcentaje de los que lograron ser altos funcionarios, gerentes o dueños de empresas del ranking empresarial.

Tipos de competencias

En la educación básica tenemos dos tipos: genéricas y avanzadas.

1. Ejemplos de competencias genéricas de la educación básica: expresión oral y escrita, usar herramientas digitales, trabajar en equipo, etc. Al respecto Europa ha hecho un trabajo muy interesante, verlo enEducaGob de España.

2. Ejemplos de competencias avanzadas de la educación básica: Hacer aplicaciones algebraicas en geometría, resolver problemas de ciencias básicas, etc.

En la educación superior se distinguen tres tipos: genéricas, profesionales y especializadas.

1. Ejemplos de competencias genéricas de la educación superior: Comunicación ejecutiva, hacer un presupuesto, etc.El proyecto Tuning, tiene un estudio interesante al respecto.

2. Ejemplos de competencias profesionales de la educación superior: Gerenciar, crear un servicio, gestionar un proyecto científico, etc. (Lo obvio en cada profesión)

3. Ejemplos de competencias especializadas de la educación superior: Diagnosticar y tratar enfermedades del corazón, diseñar un puente, sistematizar la producción, etc. (lo complejo en cada profesión). Estas competencias se adquieren en el posgrado, son muy valoradas..

A la fecha existen todos los recursos para lograr el enfoque de competencias:

1. Método para el enfoque de competencias, descargar enla web de la ISO 21001
   Procedimientos, paso a paso, para desarrollar competencias y evaluarlas.

2. Software para diseño curricular (Gestión del currículo) online enla web de CurricularBrain.com
   Digitaliza la creación, actualización y el rediseño curricular. Incluye curso a distancia.

Sigamos con otros conceptos

Calidad Integral

Cuando se provee un servicio o producto que contiene todo lo que complementa al mismo. Por ejemplo: se otorga una beca integral, esta incluye pasajes, vivienda, alimentos, educación, etc.

Solo para cerrar el círculo de este glosario, se transcribe lo que dice la ISO 9001 del término genérico “Calidad”.

Calidad (ISO 9000, 2015)

Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos.
Nota 1: El término “calidad” puede utilizarse con adjetivos tales como pobre, buena o excelente.
Nota 2: “Inherente”, en contraposición a “asignado”, significa que existe en el objeto.

ISO 21001, 2018 tiene un glosario del que vamos a transcribir 4 conceptos, por ser necesarios para la comprensión del tema en su extensión.

Competencia

Capacidad para aplicar conocimiento y habilidades con el fin de lograr los resultados previstos
Nota 1: La aptitud de aplicar conocimientos y destrezas significa que el estudiante demuestra actitudes y comportamientos apropiados en diferentes contextos o situaciones con responsabilidad y autonomía.

Estudiante

Beneficiario que adquiere y desarrolla competencia utilizando un servicio educativo

Habilidad

Conjunto de conocimientos que permiten a una persona (dominar una actividad y tener éxito en la realización de una tarea. Nota: La habilidad puede ser cognitiva, emocional, social o psicomotora

Conocimiento

Hechos, información, principios o comprensión adquirida a través de la experiencia, investigación o educación.

Calidad educativa (CE) y medición de la CE

Factores de la calidad educativa

La calidad educativa (producto de la eficacia formativa) es un resultado (efecto) medible. Depende de 4 factores (causa), los dos primeros son los más importantes, docencia y estudiantes.

Factores de la CE:

1. Docentes

2. Estudiantes

3. Currículo

4. Recursos educativos

El 2° factor hace que la entidad educativa sea exigente o permisiva, podemos escoger a todos (admisión libre, acceso sin examen) o solo a los más avanzados en sus aprendizajes (examen de ingreso (puntaje/vacantes)).

Estos 4 factores (variables) contienen otros factores que determinan la Calidad Educativa:

1. Docentes

   1. Experiencia (Ex): material propio, didáctica

   2. Metodologías de enseñanza (Me)diversidad de métodos, frecuencia de actualización pedagógica, exigencia académica, adaptabilidad.

2. Estudiantes

   1. Perfil (Pe): perfil de ingreso para el programa educativo

   2. Evaluación (Ev): evaluación cíclica de competencias, ECC .
      Mide el desarrollo de las competencias (de egreso) del programa educativo.
      Existe un método específico para la ECC, disponible enla web de la ISO 21001

3. Currículo

   1. Competencias del egresado (Ce): alineación con demandas del mercado, éxito de egresados

   2. Evaluación curricular (Ec): regularidad, integración de feedback constructivo

   3. Políticas educativas (Pe): inversión por estudiante, políticas de soporte

4. Recursos educativos

1. Ambiente escolar (Ae): seguridad, inclusión, tasas de asistencia

2. Gestión y liderazgo (Gl): eficiencia administrativa, implementación de políticas. El líder educativo nato es el Rector o Director Académico.

3. Participación comunitaria y familiar (Pcf): nivel de involucrados activos. Esto es parte de la metodología o el modelo educativo, en este caso involucra a las otras partes interesadas. Eventos de vinculación.