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ISO 9001 es una norma genérica, Modelo para Gestión de la Calidad, se redactó para que toda organización pueda aplicarla. Soy el autor de una adaptación, especial, para educación.
ISO 9001, se aplica para toda producción y servicio.
ISO 9001, certifica procesos.
Nosotros le asesoramos, lo guiamos, para que usted tenga éxito en su proyecto de certificación ISO 9001, con la consiguiente mejora de su servicio. Nuestra experiencia es internacional.
PRIMER EJEMPLO: Un Banco, ha certificado su proceso de PRÉSTAMOS, con lo que asegura un proceso satisfactorio para todas las partes interesadas. Qué involucra satisfactorio? Cumplir los requisitos. ¿Cuáles son?
Para el banco: que el postulante a préstamo tenga la garantía que amerite recibir un préstamo. Para el cliente del banco: que el proceso de préstamo no sea largo y tedioso.
Note: puede aplicar ISO 9001 en los procesos de una cooperativa, consultora, estudio de abogados, servicio de post venta, oficina de selección de personal…
SEGUNDO EJEMPLO: Una Escuela de Post Grado, ha certificado el proceso FORMATIVO, con lo que eleva la eficacia educativa, formando especialistas en Administración de Negocios. Así asegura un proceso satisfactorio para todas las partes interesadas. Qué involucra satisfactorio? Cumplir los requisitos. ¿Cuáles son?
Para el estudiante: que los profesores, sean exitosos gerentes y didactas docentes.
Para la Escuela de Post Grado: que los estudiantes seleccionados, como aptos, durante la admisión, tienen las competencias básicas, para conseguir los objetivos educativos.
Note: puede aplicar ISO 9001 en los procesos de un post grado, pre grado, escuela inicial, instituto…
Tenemos un curso que enseña la aplicación de ISO 9001 en Educación:
TERCER EJEMPLO: Un Hospital, ha certificado los procesos de EMERGENCIA y CIRUGÍA, con lo que disminuye riesgos de atención deficiente. Así asegura un proceso satisfactorio para todas las partes interesadas. Qué involucra satisfactorio? Que se cumplan los requisitos. Cuáles son?
Para el paciente de emergencia: que los servicios se den rápidamente y con la última tecnología.
Para el paciente de cirugía: que el cirujano plástico, tenga un post grado en el tipo de cirugía que le toca operar, esto significa, la competencia para una cirugía de belleza o reparación.
Para el Hospital, que los pacientes, tanto de cirugía como de emergencia, serán satisfechos, en todas sus expectativas, lo que dará una mejor imagen, prestigio y el consecuente aumento de la cartera de clientes, por mejores resultados y menores problemas/fallas.
Note: puede aplicar ISO 9001 en los procesos de una clínica, consultorio, posta médica, centro de salud…
Ricardo Cuya Vera
Director de Calidad Integral
(511) 996-9899-33 / 
